Congresso ITP Madrid 2018

Representada exclusivamente em Portugal pela TQ Travel Quality, a ITP vai lançar um portal que facilitará o acesso aos produtos e serviços para todos os clientes e parceiros.

A ITP é uma das maiores redes internacionais de agências de viagens, especializada em viagens de negócios, com um vasto e forte portefólio de clientes multinacionais e multiculturais.

O primeiro passo para implementar o novo portal foi começar a construir uma equipa técnica mais forte, começando por contratar um novo chefe do departamento tecnológico, tendo a ITP iniciado depois a formação especializada e a desenvolver os recursos internos para fortalecer a equipa de suporte.

O portal agrega vários produtos e serviços para os clientes e parceiros ITP. Cada cliente possui total controlo sobre o sistema, os produtos ou os serviços que são adicionados no portal. Esta ferramenta, construída com base na plataforma cytric, aglomera o sistema de reservas online da ITP em todos os mercados, quer ao nível de viagens, quer ao nível de serviços complementares.

O objectivo da ITP é providenciar uma verdadeira alternativa às principais ofertas mercado global com soluções tecnológicas que sejam verdadeiramente adaptadas às necessidades de cliente. Este serviço combina as soluções com a rede de parceiros em 57 países em todo o mundo. Assim consegue obter uma solução de serviço verdadeiramente standard.

Uma aplicação móvel e um sistema completo de apoio ao cliente também serão implementados pela ITP e, como um revendedor global, serão capazes de implementar produtos cytric, da sua sede em Londres para qualquer um dos parceiros ITP em qualquer mercado global.

De acordo com Richard Lovelock, CEO da rede, o objectivo é que esta ferramenta seja a “preferida dos clientes que procuram uma solução de viagem global flexível, onde sejam reconhecidos e apoiados no seu mercado local e onde quer que estejam, em qualquer parte do mundo”.

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