QUESTIONS / RÉPONSES
QUESTIONS FRÉQUENTES ?
Les questions les plus fréquentes de nos clients
- Vérifiez que votre passeport est valide. Certains pays exigent une validité pouvant aller jusqu'à six mois après la fin de votre voyage, et d'autres n'acceptent pas les passeports temporaires. Si possible, laissez une photocopie de votre passeport et les coordonnées de l'hôtel où vous séjournerez chez des membres de votre famille.
- Vérifiez si vos cartes de crédit/débit sont acceptées dans le pays de destination ;
- Achetez votre billet à temps et assurez-vous de disposer des ressources nécessaires pour votre voyage. Prévoyez des fonds suffisants pour votre séjour et votre retour, au cas où votre billet retour serait invalidé.
- Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages pour savoir si un visa est nécessaire pour entrer dans votre pays de destination. Si c'est le cas, ne partez pas sans visa.
- Renseignez-vous sur les accords d'assistance médicale qui pourraient exister avec les pays de votre destination ;
- Munissez-vous de votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) si vous voyagez dans un pays de l'Union européenne. Pour plus d'informations, consultez le site web de la Sécurité sociale.
- Renseignez-vous à l'avance sur les éventuelles exigences sanitaires particulières (vaccinations, précautions spéciales, etc.). Il est conseillé de consulter un spécialiste de la santé des voyageurs (certains pays exigent une preuve de vaccination internationale contre la fièvre jaune).
- Inscrivez-vous gratuitement sur l'application mobile « Cadastro Viajante » (Enregistrement des voyageurs), disponible pour Android et iOS, afin d'être immédiatement localisé et contacté en cas d'urgence (catastrophe naturelle, accident, attentat, etc.). Vous pouvez également vous inscrire via le formulaire d'enregistrement des voyageurs.
- Les pièces d'identité, telles que la carte d'identité ou le passeport, ainsi que les billets d'avion, doivent toujours être facilement accessibles.
- Dans vos bagages, l’idéal est de s’adapter au climat et aux activités prévues, en emportant des vêtements confortables, des chaussures adaptées et quelques articles d’hygiène personnelle indispensables
- . N’oubliez pas non plus les chargeurs, les adaptateurs électriques et autres appareils électroniques indispensables au quotidien.
- Une fois tout bien organisé, il ne vous reste plus qu’à profiter du voyage en toute sérénité et dans le confort.
- Analgésique et antipyrétique contre la douleur et la fièvre.
- Antihistaminique pour les allergies, les démangeaisons dues aux piqûres d'insectes et le mal des transports.
- Médicaments contre les nausées et les vomissements.
- Une solution hydratante pour traiter la diarrhée, particulièrement importante si vous voyagez avec des enfants.
- Un désinfectant.
- Répulsif anti-insectes, crème solaire et baume à lèvres.
- Seringues et aiguilles si vous suivez un traitement par médicaments injectables (autorisées uniquement en bagage enregistré dans l'avion, sauf autorisation spéciale).
- Les limites de poids et de taille des bagages varient d'une compagnie aérienne à l'autre et selon la destination du voyage.
- Certaines compagnies aériennes facturent des frais supplémentaires pour les bagages enregistrés, et même pour les bagages à main.
- Collez une étiquette d'identification à l'extérieur et à l'intérieur de la valise.
- Emportez vos médicaments, vos objets de valeur et quelques articles essentiels dans votre bagage à main au cas où vos bagages enregistrés seraient perdus.
- Si vous transportez dans votre bagage à main des liquides, gels, aérosols, pâtes, lotions, crèmes, boissons et autres produits de consistance similaire, ils doivent être placés dans des contenants d'une capacité maximale de 100 ml. Les contenants de plus de 100 ml, même partiellement remplis, ne seront pas acceptés.
- Ces contenants doivent être placés dans un sac plastique transparent et refermable d'une capacité maximale d'un litre. Consultez la liste des articles interdits et les nouvelles restrictions relatives au transport de liquides. Pour toute question, veuillez nous contacter.
- Prenez connaissance des restrictions, et respectez-les, du pays où vous vous rendez concernant l'importation de produits d'origine végétale ou animale.
- Évitez de transporter des cadeaux emballés dans votre bagage à main. Vous pourriez avoir à les déballer au point de contrôle aux rayons X.
- Toute perte, destruction ou tout dommage subi par les bagages après leur expédition relève de la responsabilité du transporteur.
- Vous devez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne immédiatement après l'incident. Une preuve de la réclamation est indispensable pour activer votre assurance bagages.
- Cela dépend de votre destination. Au sein de l'Union européenne, les citoyens de ces pays n'ont besoin que d'une carte nationale d'identité valide. En revanche, s'ils voyagent hors de l'Union européenne, ils doivent être munis d'un passeport valide pour toute la durée de leur séjour.
- Les prix sont dynamiques et soumis à disponibilité ; le prix peut changer entre le moment de la recherche et le moment de la réservation en raison des fluctuations des taux de change, des coûts de transport, des coûts du carburant, des frais portuaires et aéroportuaires, etc.
- Lorsque des mineurs voyagent avec leurs parents, il est toujours nécessaire d'avoir sur eux leurs cartes d'identité/cartes de citoyen afin que la filiation puisse être vérifiée.
- Lorsqu'un mineur voyage sans être accompagné d'un adulte responsable, une autorisation de voyage est obligatoire. Cette autorisation doit être écrite, datée et signée par l'adulte responsable, la signature devant être certifiée conforme. Elle doit également autoriser les tiers dûment identifiés à accompagner le mineur.
« Que ce soit à nos comptoirs, par téléphone ou via Internet, chez TQ - Travel Quality, il y a toujours un professionnel disponible pour partager son expérience et ses connaissances avec vous et vous aider où que vous soyez. »



