QUESTIONS / RÉPONSES
QUESTIONS FRÉQUENTES ?
Les questions les plus fréquentes de nos clients
- Assurez-vous d’avoir un passeport valide. Certains pays exigent une période de validité pouvant aller jusqu’à 6 mois après le voyage ; d’autres n’acceptent pas les passeports temporaires. Si possible, laissez aux membres de votre famille une photocopie de votre passeport et les coordonnées de l’hôtel où vous séjournerez.
- Vérifiez que vos cartes de crédit/débit sont acceptées dans le pays de destination ;
- Achetez votre billet en temps opportun et assurez-vous que vous disposez des conditions et des moyens nécessaires pour le voyage. Assurez-vous que vous disposez de moyens suffisants pour votre séjour dans le pays et pour votre retour, en cas d’expiration de votre billet de retour ;
- Vérifiez auprès de votre agent de voyage si vous avez besoin d’un visa pour entrer dans votre pays de destination. Si c’est le cas, ne partez pas sans obtenir ce visa ;
- Informez-vous sur les accords d’assistance médicale qui peuvent exister avec les pays de destination ;
- Obtenez votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) si vous vous rendez dans un pays de l’UE. Renseignez-vous sur le site Internet de la sécurité sociale ;
- Informez-vous à l’avance sur la nécessité de soins de santé particuliers (par exemple, vaccinations ou précautions spéciales). Il est conseillé d’effectuer la consultation voyageur (n’oubliez pas que certains pays exigent la présentation du certificat international de vaccination contre la fièvre jaune).
- Enregistrez-vous avec l’application mobile gratuite « Enregistrement du voyageur », disponible pour les appareils Android et IOS, qui vous permet d’être immédiatement localisé et contacté en cas d’urgence, comme les catastrophes naturelles, les accidents ou les attentats. Vous pouvez également vous inscrire via le Formulaire d’enregistrement des voyageurs.
- Analgésiques et antipyrétiques pour les douleurs et les fièvres ;
- Antihistaminique pour les allergies, les démangeaisons dues aux piqûres d’insectes et le mal des transports ;
- Médicaments contre les nausées et les vomissements ;
- Mélange hydratant, pour le traitement de la diarrhée, particulièrement important si vous voyagez avec des enfants ;
- Un désinfectant ;
- Insectifuge, crème solaire et stick à lèvres contre les gerçures.
- Seringues et aiguilles si vous êtes sous traitement avec un médicament injectable (uniquement autorisé dans les bagages de soute de l’avion, sauf autorisation spéciale).
- Les limites de poids et de dimensions des bagages varient d’une compagnie à l’autre et en fonction de la destination.
- Certaines compagnies facturent des frais supplémentaires pour les bagages en soute, et parfois même pour les bagages à main.
- Placez une étiquette à l’extérieur et à l’intérieur du sac.
- Emportez vos médicaments, vos objets de valeur et quelques articles essentiels dans votre bagage à main au cas où votre bagage en soute serait perdu.
- Si vous transportez des liquides, des gels et des aérosols, des pâtes, des lotions, des crèmes, des boissons et d’autres articles de consistance similaire dans votre bagage à main, ils doivent être transportés dans des récipients d’une capacité maximale de 100 ml. Ceux transportés dans des récipients de plus de 100 ml ne seront pas acceptés, même si le récipient n’est que partiellement rempli.
- Ces récipients doivent être placés dans un sac en plastique transparent qui peut être ouvert et refermé, d’une capacité ne dépassant pas un litre. Consultez la liste des articles interdits et les nouvelles restrictions relatives au transport de liquides. Si vous avez des questions, veuillez nous consulter.
- Connaissez et respectez les restrictions du pays dans lequel vous vous rendez concernant l’importation de produits d’origine végétale ou animale.
- Évitez de transporter des cadeaux emballés dans votre bagage à main. Vous devrez peut-être les déballer au contrôle de sécurité.
- Toute perte, destruction ou détérioration des bagages après leur enregistrement relève de la responsabilité du transporteur.
- Vous devez présenter une réclamation à la compagnie aérienne immédiatement après l’incident. Le justificatif d’une telle réclamation est essentiel pour mettre en œuvre l’assurance bagages.
Cela dépend de la destination. Au sein de l’Union européenne, les citoyens européens doivent seulement être en possession d’une carte nationale d’identité valide. Si vous voyagez en dehors de l’Union européenne, vous devez être en possession d’un passeport valide pendant votre séjour.
Les prix sont dynamiques et soumis à la disponibilité de l’offre. Le montant peut changer entre le moment de la recherche et celui de la réservation, en raison des variations des taux de change, des coûts de transport, des coûts de carburant, des taxes portuaires et aéroportuaires, etc.
Quand des mineurs voyagent accompagnés de leurs parents, il est toujours nécessaire d’avoir sur soi les cartes d’identité des mineurs, afin de pouvoir prouver leur filiation.
Lorsque les mineurs ne sont pas accompagnés par ceux qui exercent l’autorité parentale, il est obligatoire de présenter une autorisation de quitter le territoire. Cette autorisation doit être écrite, datée et porter la signature de la personne exerçant l’autorité parentale, légalement authentifiée, conférant également des pouvoirs d’accompagnement par des tiers dûment identifiés.
"Que ce soit dans nos agences, par nos contacts téléphoniques ou Internet, chez TQ – Travel Quality, il y a toujours un professionnel disponible pour partager son expérience et ses connaissances avec vous et
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